Zásady ochrany osobných údajov - Drobné Domáce Opravy

1. Úvod a základné informácie

Vitajte v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Drobné Domáce Opravy. Naša spoločnosť rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, spracovávame a chránime vaše osobné údaje, keď navštevujete našu webovú stránku alebo využívate naše služby.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Drobné Domáce Opravy s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 831 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B.

2. Aké údaje zhromažďujeme

V závislosti od vášho vzťahu s našou spoločnosťou môžeme zhromažďovať, používať, uchovávať a prenášať rôzne druhy osobných údajov, ktoré sme zoskupili nasledovne:

Identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, titul, dátum narodenia.
Kontaktné údaje zahŕňajú fakturačnú adresu, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne čísla.
Finančné údaje zahŕňajú údaje o bankovom účte a platobnej karte.
Transakčné údaje zahŕňajú podrobnosti o platbách za naše služby.
Technické údaje zahŕňajú IP adresu, údaje o prihlásení, typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma a lokality, typy a verzie prehliadačových pluginov, operačný systém a platformu a iné technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke.
Údaje o profile zahŕňajú vaše meno a heslo, objednávky, ktoré ste uskutočnili, vaše záujmy, preferencie, spätnú väzbu a odpovede na prieskumy.
Údaje o používaní zahŕňajú informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby.
Marketingové a komunikačné údaje zahŕňajú vaše preferencie pri prijímaní marketingových materiálov od nás a našich tretích strán a vaše komunikačné preferencie.

Zhromažďujeme, používame a zdieľame aj agregované údaje, ako sú štatistické alebo demografické údaje. Agregované údaje môžu byť odvodené z vašich osobných údajov, ale nie sú považované za osobné údaje v zmysle zákona, pretože tieto údaje neodhaľujú priamo ani nepriamo vašu identitu.

3. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Používame rôzne metódy na zhromažďovanie údajov od vás a o vás, vrátane:

Priama interakcia. Môžete nám poskytnúť vaše identifikačné, kontaktné a finančné údaje tým, že vyplníte formuláre alebo budete s nami komunikovať poštou, telefonicky, e-mailom alebo inak.
Automatizované technológie alebo interakcie. Keď používate našu webovú stránku, môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje o vašom zariadení, prehliadači a vzoroch prehliadania. Tieto údaje zhromažďujeme pomocou súborov cookie, denníkov servera a iných podobných technológií.
Tretie strany alebo verejne dostupné zdroje. Môžeme získať osobné údaje o vás od rôznych tretích strán a verejných zdrojov, ako sú analytické poskytovatelia, poskytovatelia reklamných sietí, poskytovateľov vyhľadávacích informácií, verejné registre a pod.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame iba vtedy, keď nám to zákon dovoľuje. Najčastejšie používame vaše osobné údaje v nasledujúcich prípadoch:

Keď potrebujeme plniť zmluvu, ktorú sa chystáme uzavrieť alebo sme už uzavreli s vami.
Keď je to potrebné pre naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretej strany) a vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami.
Keď potrebujeme dodržiavať zákonnú alebo regulačnú povinnosť.
Keď ste dali súhlas.

Vo všeobecnosti sa nespoliehame na súhlas ako právny základ pre spracovanie vašich osobných údajov, s výnimkou zasielania marketingových oznámení treťou stranou.

5. Účely, na ktoré používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledovné účely:

Aby sme vás mohli registrovať ako nového zákazníka
Aby sme mohli spracovať a doručiť vašu objednávku, vrátane správy platieb, poplatkov a nákladov
Aby sme mohli spravovať náš vzťah s vami, vrátane oznámení o zmenách našich podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov
Aby sme vám umožnili zúčastniť sa žrebovania, súťaže alebo vyplniť prieskum
Aby sme mohli spravovať a chrániť naše podnikanie a webovú stránku
Aby sme vám mohli doručovať relevantný obsah webovej stránky a reklamy a merať alebo pochopiť účinnosť reklamy, ktorú vám poskytujeme
Aby sme mohli používať analytické údaje na zlepšenie našej webovej stránky, produktov/služieb, marketingu, vzťahov so zákazníkmi a skúseností
Aby sme vám mohli poskytovať návrhy a odporúčania o tovare alebo službách, ktoré by vás mohli zaujímať

6. Zdieľanie vašich osobných údajov

Môžeme zdieľať vaše osobné údaje s nižšie uvedenými stranami na účely stanovené v odseku 5 vyššie:

Interné tretie strany, vrátane iných spoločností v našej skupine, ktoré konajú ako spoloční prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia a ktoré poskytujú IT a systémové administratívne služby a podávajú vedeniu správy.
Externé tretie strany, vrátane poskytovateľov služieb, ktorí konajú ako sprostredkovatelia a poskytujú nám IT a systémové administratívne služby; profesionálni poradcovia, ktorí konajú ako sprostredkovatelia, vrátane právnikov, bankárov, audítorov a poisťovateľov, ktorí poskytujú konzultačné, bankové, právne, poistné a účtovné služby; daňové a colné orgány, regulačné orgány a iné orgány, ktoré konajú ako prevádzkovatelia alebo spoloční prevádzkovatelia a ktoré vyžadujú hlásenie spracovateľských činností za určitých okolností.
Tretie strany, ktorým sa môžeme rozhodnúť predať, previesť alebo zlúčiť časti nášho podniku alebo nášho majetku. Prípadne sa môžeme snažiť získať iné podniky alebo sa s nimi zlúčiť. Ak dôjde k zmene v našom podniku, noví vlastníci môžu používať vaše osobné údaje rovnakým spôsobom, ako je uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Vyžadujeme, aby všetky tretie strany rešpektovali bezpečnosť vašich osobných údajov a zaobchádzali s nimi v súlade so zákonom. Neumožňujeme našim poskytovateľom služieb, aby používali vaše osobné údaje na vlastné účely, a dovoľujeme im iba spracovávať vaše osobné údaje na konkrétne účely a v súlade s našimi pokynmi.

7. Medzinárodné prenosy

Zdieľame vaše osobné údaje v rámci našej skupiny spoločností. To môže zahŕňať prenos vašich údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Zabezpečujeme, aby vaše osobné údaje boli chránené zavedením nasledujúcich bezpečnostných opatrení:

Vaše osobné údaje budeme prenášať iba do krajín, ktoré sú považované Európskou komisiou za poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov, alebo
Kde prenášame vaše osobné údaje do krajín, ktoré neboli potvrdené Európskou komisiou ako poskytujúce primeranú ochranu, používame konkrétne zmluvy schválené Európskou komisiou, ktoré poskytujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe.

8. Bezpečnosť údajov

Zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili náhodnému strate, použitiu alebo prístupu k vašim osobným údajom neoprávneným spôsobom, ich zmene alebo zverejneniu. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom tým zamestnancom, agentom, dodávateľom a iným tretím stranám, ktorí majú obchodnú potrebu ich poznať. Budú spracovávať vaše osobné údaje iba na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov a budeme vás a príslušný regulačný orgán informovať o porušení, ak sme zo zákona povinní tak urobiť.

9. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek.

Pri stanovení vhodného obdobia uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia z neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracovávame vaše osobné údaje, a či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, a príslušné právne požiadavky.

10. Vaše zákonné práva

Za určitých okolností máte podľa zákonov o ochrane údajov práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane práva:

Požiadať o prístup k vašim osobným údajom
Požiadať o opravu vašich osobných údajov
Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov
Namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov
Požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov
Požiadať o prenos vašich osobných údajov
Právo odvolať súhlas v prípadoch, kde sa spoliehame na váš súhlas so spracovaním

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo poštou na adrese našej spoločnosti.

Nemusíte platiť žiadny poplatok za prístup k vašim osobným údajom (ani za uplatnenie ktoréhokoľvek z ostatných práv). Môžeme však účtovať primeraný poplatok, ak je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená, opakovaná alebo nadmerná. Alternatívne môžeme za týchto okolností odmietnuť vyhovieť vašej žiadosti.

11. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookie na odlíšenie vás od ostatných používateľov našej webovej stránky. To nám pomáha poskytovať vám dobrý zážitok pri prehliadaní našej webovej stránky a tiež nám umožňuje ju vylepšovať.

Cookie je malý textový súbor, ktorý je uložený vo vašom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača. Súbory cookie obsahujú informácie, ktoré sú prenášané na pevný disk vášho počítača.

Používame nasledovné súbory cookie:

Nevyhnutne potrebné súbory cookie. Ide o súbory cookie, ktoré sú potrebné na fungovanie našej webovej stránky. Patria sem napríklad súbory cookie, ktoré vám umožňujú prihlásiť sa do zabezpečených oblastí našej webovej stránky alebo používať nákupný košík.
Analytické/výkonnostné súbory cookie. Umožňujú nám rozpoznať a spočítať počet návštevníkov a sledovať, ako sa návštevníci pohybujú po našej webovej stránke pri jej používaní. To nám pomáha zlepšiť fungovanie našej webovej stránky, napríklad tým, že zabezpečíme, aby používatelia ľahko našli to, čo hľadajú.
Funkčné súbory cookie. Používajú sa na to, aby vás rozpoznali, keď sa vrátite na našu webovú stránku. To nám umožňuje personalizovať náš obsah pre vás, pozdraviť vás menom a zapamätať si vaše preferencie (napríklad váš výber jazyka alebo regiónu).
Zacielené súbory cookie. Tieto súbory cookie zaznamenávajú vašu návštevu našej webovej stránky, stránky, ktoré ste navštívili, a odkazy, ktoré ste sledovali. Tieto informácie použijeme na to, aby sme našu webovú stránku a reklamu, ktorá sa na nej zobrazuje, prispôsobili vašim záujmom. Tieto informácie môžeme na tento účel zdieľať aj s tretími stranami.

Väčšina prehliadačov vám umožňuje odmietnuť prijímanie súborov cookie a odstrániť súbory cookie. Metódy na ich odmietnutie sa líšia v závislosti od prehliadača a verzie prehliadača. Môžete však získať aktuálne informácie o blokovaní a vymazávaní súborov cookie prostredníctvom týchto odkazov:

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Naše zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť. Všetky zmeny zverejníme na tejto stránke.

Ak sú zmeny významné, budeme vás informovať aj prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke alebo e-mailom pred tým, ako zmeny nadobudnú účinnosť.

13. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

Drobné Domáce Opravy s.r.o.
Hlavná 123
831 01 Bratislava
Slovensko

Email: [email protected]
Telefón: +421 903 123 456